شرایط و ضوابط استفاده از کالا استاک
مشتری عزیز، ضمن تشکر از انتخاب کالا استاک، خواهشمندیم موارد ذیل را با دقت مطالعه نمایید. خرید از ما به منزله پذیرش کلیه قوانین و سیاستهای زیر خواهد بود.
⚖️ ۱) قوانین عمومی
- کلیه فعالیتهای کالا استاک تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده است.
- در صورت ایجاد تغییر در قوانین و رویهها، بهروزرسانی در همین صفحه منتشر میشود و استفاده مستمر شما به معنی پذیرش تغییرات است.
👤 ۲) تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته میشود که با اطلاعات کاربری خود در سایت یا از طریق سایر بسترها مانند اینستاگرام و واتساپ به ثبت سفارش یا استفاده از خدمات کالا استاک اقدام میکند.
🔒 ۳) حفظ حریم شخصی
- کالا استاک متعهد به حفظ اطلاعات و حریم خصوصی کاربران است و با استفاده از فناوریهای روز، امنیت اطلاعات و پرداخت را تا حد امکان تضمین میکند.
- تمامی محتوای سایت (متن، تصاویر، لوگو و طراحی) متعلق به کالا استاک است و هرگونه استفاده تجاری بدون مجوز کتبی، پیگرد قانونی دارد.
- کاربران مسئول حفظ محرمانگی حساب و رمز عبور خود هستند.
- فروش محصولات به افراد زیر ۱۸ سال تنها با اطلاع و اجازه والدین یا قیم قانونی امکانپذیر است.
🛒 ۴) ثبت، پردازش و ارسال سفارش
- روز کاری از شنبه تا پنجشنبه (بهجز تعطیلات رسمی) است.
- سفارشها در اولین روز کاری پس از ثبت پردازش میشوند و کد سفارش از طریق پیامک ارسال میگردد.
- در صورت اتمام موجودی یا خطا در قیمتگذاری، حق لغو سفارش و عودت وجه برای کالا استاک محفوظ است.
- در صورت بروز مشکل مانند اتمام موجودی یا انصراف مشتری، وجه پرداختی طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری عودت داده میشود.
- درج اطلاعات صحیح (نام، آدرس و شماره تماس) الزامی است. در صورت اطلاعات نادرست، مسئولیت عدم تحویل بر عهده مشتری خواهد بود.
- تحویل سفارش در اماکن عمومی مانند کافه، رستوران یا هتل امکانپذیر نیست.
- افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و تا پیش از ثبت نهایی، امکان تغییر قیمت یا موجودی وجود دارد.
💳 ۵) روشهای پرداخت
- پرداخت اینترنتی از طریق درگاه بانکی معتبر
- کارت به کارت (در صورت اعلام در سایت)
- پرداخت در محل (در صورت فعال بودن در برخی مناطق)
توجه: کالا استاک هیچ مسئولیتی در قبال پرداختهای انجامشده خارج از روشهای فوق ندارد.
🚚 ۶) شرایط ارسال و تحویل کالا
- سفارشها از طریق پست، تیپاکس یا پیک (در برخی شهرها) ارسال میشوند.
- زمان تقریبی تحویل بسته به مقصد، بین ۲ تا ۵ روز کاری است.
- هزینه ارسال در هنگام ثبت سفارش محاسبه و به اطلاع مشتری میرسد.
🔄 ۷) لغو سفارش، بازگشت و تعویض کالا
- مشتری میتواند قبل از پردازش و ارسال، سفارش را لغو کند.
- مشتری تا ۷ روز کاری پس از تحویل کالا حق انصراف از خرید دارد، به شرطی که کالا استفاده نشده، سالم و در بستهبندی اصلی باشد.
- در صورت ایراد فنی یا مغایرت کالا با سفارش، مشتری باید حداکثر ظرف ۲۴ ساعت از دریافت، موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد.
- هزینه بازگشت کالا در صورت مغایرت یا ایراد بر عهده کالا استاک است؛ در سایر موارد بر عهده مشتری خواهد بود.
- وجه سفارش لغوشده یا کالای مرجوعی ظرف ۳ تا ۵ روز کاری به حساب مشتری بازگردانده میشود.
🧷 ۸) مسئولیتها
- کالا استاک مسئول اصالت و سلامت کالاهای ارائهشده تا زمان تحویل به مشتری است.
- مسئولیت هرگونه استفاده نادرست یا نگهداری غیراصولی کالا بر عهده مشتری است.
- مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعات واقعی و صحیح درج کند.
📦 ۹) خسارت در هنگام حمل و نقل
کالا استاک تلاش میکند بستهبندی ایمن و استاندارد ارائه کند. در صورت آسیب ناشی از حملونقل، مشتری باید ظرف ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل، موضوع را به کالا استاک اطلاع دهد.
💬 ۱۰) نظرات کاربران
- بخش نظرات برای اشتراک تجربه خرید است. رعایت ادب، نگارش فارسی و پرهیز از محتوای غیرمرتبط الزامی است.
- کالا استاک مسئولیتی در قبال صحت یا سقم نظرات منتشرشده ندارد.
- نظرات مغایر با قوانین از جمله توهین، تبلیغات یا اطلاعات نادرست تایید نخواهند شد.
- از قرار دادن لینک به سایتهای دیگر و اطلاعات تماس شخصی در متن نظر خودداری کنید.
📞 ۱۱) ارتباط با ما
- وبسایت: www.kalastock.com
- شماره تماس: 09134280233
هرگونه ارتباط خارج از موارد فوق معتبر نیست.
با مطالعه و استفاده از سایت، شما با کلیه شرایط فوق موافقت میکنید.