سوالات متداول
سوالات پرسرچ کاربران
بله . کالا استاک با هدف تامین کالای اورجینال و اصلی بوجود آمده است و اصالت کلیه محصولات تضمین شده است. کالای های فیک ، های کپی ، طرح و … در کالا استاک جایی ندارند. دقت کنید بسته بندی محصولات ممکن است با تجربه های خرید قبلی شما متفاوت باشند ولی این دلیل بر فیک بودن محصول نیست .
متاسفانه خیر . در حال حاضر کالا استاک فروشگاه و امکان خرید حضوری ندارد .
سفارشات شما حداکثر ظرف 24 ساعت کاری از انبار ما خارج و تحویل پست خواهند شد . تحویل در محل شما بستگی زیادی به سرویس پست دارد و ممکن است بین 1 الی 5 روز زمانبر باشد . کالا استاک همیشه سعی میکند در سریعترین حالت سفارشات شما به دستتان برسد .
موجودی سایت همیشه به روز میباشد و شما قادر به خرید محصولات تا سقف موجود در انبار خواهید بود . دقت کنید در صورت خرید تعدادی و عمده برخی محصولات خاص ، امکان ارسال با پست آن وجود ندارد و صرفا از طریق باربری ارسال خواهد شد . این مورد قبل از ارسال سفارش با شما هماهنگ میشود. پیشنهاد میکنیم اگر خرید عمده دارید با شماره 09134280233 تماس حاصل نمایید.
در حال حاضر هزینه ارسال کلیه سفارشات با کلیه روش های ارسال با مبلغ کمتر از 900 هزار تومان بصورت ثابت و 55 هزار تومان است . در صورت سفارش بیشتر از 900 هزار تومان ، بصورت اتوماتیک هزینه ارسال صفر میشود .
در صورت ارسال با باربری هزینه ارسال با شما هماهنگ شده و متفاوت است.
متاسفانه خیر . این سرویس در حال حاضر در کالا استاک وجود ندارد و خرید تنها با روش های پرداخت آنلاین و کارت به کارت صورت میپذیرد.
خرید از ما روش های گوناگون دارد:
- خرید از سایت KalaStock.com : در این روش شما با عضویت در سایت قادر به خرید کلیه محصولات خواهید بود . عضویت در سایت ما بسیار ساده است و کمتر از 1 دقیقه طول میکشد . همچنین امکان پیگیری کلیه سفارشات قبلی ، ویرایش اطلاعات کاربری نظیر آدرس و موبایل و … فراهم است .
- خرید از طریق واتساپ : در این روش شما با ارسال پیام در واتساپ به شماره 09134280233 و ثبت سفارش و پرداخت با استفاده از درگاه اینترنتی یا کارت به کارت قادر به خرید محصولات خواهید بود .
- خرید از طریق اینستاگرام : در این روش شما با ارسال پیام در دایرکت پیج ما به آدرس KalaStockShop قادر به ثبت سفارش و پرداخت هستید.
روشهای ارسال کالا استاک بصورت زیر است :
- جهت آدرسهای خارج از شهر اصفهان ارسال توسط شرکت پست انجام میپذیرد .
- جهت ارسال خریدهای تعدادی و عمده از ارسال توسط باربری استفاده میشود و سفارشات شما تحویل باربری های معتبر نظیر همسفر و رویال سفر ایرانیان میگردد . دقت نمایید در این روش ارسال به نزدیکترین ترمینال شهری شما صورت میگیرد.
- جهت آدرسهای داخل شهر اصفهان ارسال یا توسط همکاران ما و یا با استفاده از اسنپ صورت میگیرد .
- استفاده از درگاه اینترنتی امن زرین پال: که در پایان ثبت سفارش به آن هدایت میشوید و با داشتن کارت بانکی و فعال بودن رمز پویا امکان خرید خواهید داشت . همچنین در صورت خرید از طریق اینستاگرام یا واتساپ نیز لینک پرداخت درگاه در اختیار شما قرار میگیرد.
- کارت به کارت : در صورت خرید در واتساپ یا اینستاگرام از این روش استفاده میشود و شما با استفاده از همراه بانک ، اینترنت بانک و خود پرداز قادر به انتقال وجه به حساب ما خواهید بود . فراموش نکنید حتما رسید واریز را برای ما ارسال نمایید .
متاسفانه خیر . به دلیل شرایط خاص و مشخص نبودن زمان تامین کالا های ناموجود این امکان میسر نیست . ولی شما میتوانید با استفاده از یادآور سایت ، در صورت تامین کالای مورد نیاز خود از آن با خبر شوید .
کالا استاک این مورد را همیشه تضمین میکند . کالایی که شما تحویل میگیرید دقیقا مطابق با عکس سایت خواهد بود . دقت کنید در پاره ای از موارد ممکن است بسته بندی محصول متفاوت باشد و این به دلیل تغییرات بسته بندی سمت تامین کننده اصلی است . همچنین هنگام خرید تکی و خرد برخی محصولات نظیر شکلات ها ، پک و جعبه اصلی آن ممکن است ارسال نشود اما محصول نهایی دقیقا مطابق عکس خواهد بود.
اگر سفارش برای شما ارسال نشده باشد امکان لغو محیا است و وجه شما بلافاصله به کارت شما عودت خواهد شد. در صورتیکه به هر دلیل از سفارش خود منصرف شده اید میتوانید با شماره 09134280233 بصورت تلفنی ، پیامک و یا واتساپ در تماس باشید .
بله . اگر سفارش برای شما ارسال نشده باشد و تقاضای ویرایش سفارش خود را دارید میتوانید با شماره 09134280233 بصورت تلفنی ، پیامک و یا واتساپ در تماس باشید . دقت کنید در صورت تغییر در سفارش ممکن است ارسال 24 ساعت به تعویق بیافتد.
همیشه حق با مشتری است . کافیست عکس محصولاتی که بصورت نامناسب به دست شما رسیده است را به شماره 09134280233 واتساپ نمایید یا در دایرکت اینستاگرام ما به آدرس KalaStockShop پیام دهید تا روند عودت وجه انجام گیرد . دقت کنید جهت تست سلامت محصولات 48 ساعت زمان پیش بینی شده است و پس از آن امکان عودت وجه مقدور نیست.
میتوانید با شماره 09134280233 بصورت تلفنی ، پیامک و یا واتساپ در تماس باشید.
تا چند روز مهلت دارم محصول خریداری شده ی خود را مرجوع کنم؟
در حال حاضر جهت بررسی سلامت و اصالت محصول 48 ساعت از لحظه دریافت مرسوله زمان پیش بینی شده است.
کد پیگیری از طریق سایت برای شما پیامک میشود و با استفاده از سایت اداره پست به آدرس tracking.post.ir قادر به پیگیری سفارشات خود هستید . در صورت عدم دریافت کد رهگیری میتوانید با شماره 09134280233 بصورت تلفنی ، پیامک و یا واتساپ در تماس باشید.
با ورود به سایت با شماره موبایل و مراجعه به آدرس kalastock.com/my-account/edit-address امکان تغییر آدرس و ثبت آن وجود دارد . دقت نمایید آدرس خود را تا میتوانید دقیق وارد کنید . همچنین کد پستی میبایست کامل و صحیح باشد .
دقت کنید عودت وجه به حساب شما 72 ساعت (سه روز) زمان خواهد برد . در صورتیکه وجه به حساب شما عودت نشد میتوانید با شماره 09134280233 بصورت تلفنی ، پیامک و یا واتساپ در تماس باشید . ما در کمتر از یک روز کاری وجه را به شماره کارت شما واریز خواهیم کرد.
میتوانید با شماره 09134280233 بصورت تلفنی ، پیامک و یا واتساپ در تماس باشید. دقت کنید در صورتیکه ارسال انجام نشده باشد این مورد مقدور خواهد بود.
در صورت خرید از طریق سایت بله . عضویت در سایت ما به سرعت و کمتر از یک دقیقه زمان میبرد . در صورت خرید از روش های واتساپ و اینستاگرام عضویت در سایت ضرورتی ندارد.
سایت کالا استاک همواره و 24 ساعت آماده ارائه خدمات است.
میتوانید با شماره 09134280233 بصورت تلفنی ، پیامک و یا واتساپ در تماس باشید. دقت کنید ارسال سفارشات شما حداکثر در 24 ساعت ارسال میشود و کد پیگیری پست برای شما ارسال میگردد و با استفاده از سایت اداره پست به آدرس tracking.post.ir قادر به پیگیری سفارشات خود هستید
میتوانید با شماره 09134280233 بصورت تلفنی ، پیامک و یا واتساپ در تماس باشید. دقت کنید در صورتیکه ارسال انجام نشده باشد این مورد مقدور خواهد بود.
متاسفانه در حال حاضر این امکان وجود ندارد.