سیاست بازگشت کالا

کالا استاک متعهد است رضایت مشتریان خود را جلب نماید. در همین راستا، شرایط بازگشت کالا به شرح زیر اعلام می‌گردد:

مشتری تا ۷ روز کاری پس از تحویل کالا، حق انصراف و بازگشت کالا را دارد.
کالا باید در وضعیت اولیه، استفاده‌نشده، سالم و با بسته‌بندی اصلی و فاکتور خرید عودت داده شود.
در صورت مغایرت کالا با سفارش یا وجود ایراد فنی، هزینه ارسال مرجوعی بر عهده کالا استاک خواهد بود. در سایر موارد، هزینه بازگشت کالا به عهده مشتری است.
کالاهای بهداشتی، مصرفی یا کالاهایی که شرایط ویژه فروش (مانند حراج و تخفیف ویژه) دارند، غیرقابل بازگشت هستند مگر در صورت وجود نقص فنی.
پس از بررسی و تأیید شرایط بازگشت، مبلغ پرداختی مشتری ظرف ۳ تا ۵ روز کاری به حساب بانکی اعلام‌شده توسط مشتری واریز خواهد شد.
برای ثبت درخواست بازگشت، مشتریان می‌توانند با بخش پشتیبانی کالا استاک از طریق شماره 09134280233 یا ایمیل درج‌شده در بخش «ارتباط با ما» تماس بگیرند.