سیاست حفظ حریم خصوصی
آخرین بهروزرسانی: ۱۴۰۴/۰۶/۰۴
این سند توضیح میدهد چه اطلاعاتی از کاربران گردآوری میشود، چگونه از آن استفاده میکنیم، چه زمانی به اشتراک گذاشته میشود و حقوق شما چیست. استفاده از وبسایت کالا استاک به معنی پذیرش این سیاست است.
📦 ۱) چه اطلاعاتی جمعآوری میکنیم؟
- اطلاعات هویتی و تماس: نام و نامخانوادگی، شماره تماس، آدرس، ایمیل.
- اطلاعات سفارش و تحویل: اقلام سفارش، مبلغ، کد رهگیری، آدرس تحویل.
- تراکنشهای پرداخت: نتیجه تراکنش و شناسههای بانکی مرتبط با درگاه. شماره کارت کامل و رمز پویا نزد ما ذخیره نمیشود و پردازش آن صرفاً توسط درگاه بانکی انجام میگیرد.
- اطلاعات فنی: کوکیها، IP، نوع مرورگر/دستگاه، صفحات مشاهدهشده برای بهبود تجربه کاربری و امنیت.
- پشتیبانی و ارتباطات: پیامها، تماسها و مستندات مربوط به خدمات پس از فروش.
🎯 ۲) چرا و چگونه از اطلاعات استفاده میکنیم؟
- ثبت و پردازش سفارش، ارسال و خدمات پس از فروش.
- تأیید هویت و پیشگیری از تقلب و سوءاستفاده.
- بهبود تجربه کاربری، تحلیل عملکرد سایت و توسعه خدمات.
- ارسال اعلانهای ضروری (مانند وضعیت سفارش و رهگیری).
- ارسال پیشنهادها و اطلاعرسانیهای اختیاری؛ هر زمان بخواهید میتوانید لغو دریافت پیام تبلیغاتی را درخواست کنید.
برای لغو دریافت پیامکهای تبلیغاتی، کافی است از طریق تماس با پشتیبانی کالا استاک درخواست توقف ارسال دهید.
🍪 ۳) کوکیها و ابزارهای تحلیلی
- برای عملکرد صحیح سبد خرید، ورود کاربر و امنیت، از کوکیهای ضروری استفاده میکنیم.
- برای بهبود تجربه کاربری ممکن است از تحلیلگرهای ترافیک (نظیر ابزارهای آماری وب) بهره ببریم. اطلاعات تحلیلی بهصورت تجمیعی و ناشناس استفاده میشود.
- میتوانید از طریق تنظیمات مرورگر، کوکیها را مدیریت یا محدود کنید؛ با این حال ممکن است بعضی امکانات سایت محدود شود.
🤝 ۴) اشتراکگذاری با چه اشخاصی انجام میشود؟
- درگاههای پرداخت امن: برای انجام تراکنش؛ دادههای حساس کارت مستقیماً توسط درگاه پردازش میشود.
- حملونقل و لجستیک: برای تحویل سفارش (شرکتهای پستی/پیک).
- ارائهدهندگان خدمات پیامکی/ایمیلی: جهت ارسال اعلان سفارش و اطلاعرسانی.
- نرمافزارهای پشتیبانی و تحلیل: صرفاً برای بهبود خدمات و پشتیبانی.
- الزامات قانونی: در صورت درخواست مراجع ذیصلاح یا برای دفاع از حقوق قانونی کالا استاک.
ما اطلاعات کاربران را نمیفروشیم و هرگونه اشتراکگذاری صرفاً در چهارچوب ارائه خدمات یا الزامات قانونی انجام میشود.
🛡️ ۵) امنیت اطلاعات
- استفاده از ارتباطات امن (HTTPS) و کنترل دسترسی برای حفاظت از دادهها.
- عدم نگهداری دادههای کامل کارت بانکی در سیستمهای ما.
- پایش دورهای و نسخههای پشتیبان در زیرساخت امن طرف قرارداد.
⏳ ۶) مدت نگهداری دادهها
- اطلاعات سفارش و سوابق مالی بهمدت لازم برای انجام تعهدات خدماتی و الزامات قانونی نگهداری میشود.
- دادههای مربوط به حساب کاربری تا زمانی که حساب فعال است یا برای ارائه خدمات ضروری است حفظ میشود.
🧑⚖️ ۷) حقوق کاربران
- دسترسی به اطلاعات شخصی و دریافت یک کپی از دادههای خود.
- درخواست اصلاح اطلاعات نادرست یا ناقص.
- درخواست حذف یا محدودسازی پردازش (در چارچوب قوانین و تعهدات جاری مانند سوابق مالی).
- لغو دریافت پیامک/ایمیل تبلیغاتی از طریق تماس با پشتیبانی یا لینک/راهنمای لغو در همان پیامها.
👶 ۸) کودکان
- فروش محصولات به افراد زیر ۱۸ سال تنها با اطلاع و اجازه والدین یا قیم قانونی انجام میشود.
- بهصورت آگاهانه اطلاعات افراد زیر ۱۸ سال را برای اهداف بازاریابی جمعآوری نمیکنیم.
🌍 ۹) محل پردازش و انتقال داده
دادهها ممکن است در زیرساختهای امن طرف قرارداد میزبانی و پردازش شوند. در هر صورت، حفاظت از اطلاعات مطابق با این سیاست انجام میگیرد.
✉️ ۱۰) ارتباط با ما
- برای پرسشها یا اعمال حقوق خود با پشتیبانی تماس بگیرید: 09134280233
- وبسایت: www.kalastock.com
📝 ۱۱) تغییرات این سیاست
ممکن است این سیاست بهروزرسانی شود. نسخهی جدید در همین صفحه منتشر خواهد شد و تاریخ بهروزرسانی در ابتدای سند درج میگردد.
✅ ۱۲) رضایت
با استفاده از وبسایت و ثبت سفارش، شما سیاست حاضر را مطالعه کرده و با آن موافقید.